Fixations / Heco récompensé pour la 10e fois

Pour la dixième fois Heco, le spécialiste des vis implanté à Schramberg, occupe la meilleure place du classement du “Partenaire du commerce spécialisé 2017”. “Pendant plus d’une décennie, la société Heco a prouvé qu’elle était un partenaire fiable du commerce spécialisé, des quincaillers. Cependant, cette année encore, notre succès n’était pas acquis d’avance”, explique Andreas Hettich, directeur gestion des produits et marketing chez Heco. “Nous nous réjouissons de pouvoir répondre aux besoins du commerce spécialisé avec un engagement de tous les instants envers le client, d’autant plus que nous sommes un acteur relativement petit sur le marché.”

Pour Heco, les quincaillers sont un partenaire important auquel l’entreprise fournit des services optimisés qu’elle perfectionne en permanence.

Depuis l’année dernière par exemple, il est possible de suivre une formation de conseiller Heco. Dispensée en deux temps (séminaire de base et séminaire de perfectionnement), cette formation, très demandée par les distributeurs, permet d’acquérir des connaissances théoriques et pratiques approfondies. Pour le soutien à la stimulation des ventes, Heco met notamment à la disposition de ses clients un site web qui a été remanié l’année dernière et qui présente de manière clairement structurée des informations produits et, au besoin, affiche le distributeur le plus proche.

Le spécialiste des vis a également obtenu d’excellents résultats pour sa gestion des réclamations. Le titre de “Partenaire du commerce spécialisé” est décerné chaque année par le groupe de travail “Outillage” de la Confédération allemande de la quincaillerie.

L’enquête, menée auprès d’environ 1.500 distributeurs regroupés à l’échelle nationale au sein du groupe de travail “Outillage”, permet d’évaluer les fabricants dans les secteurs de l’outillage à main, des outils de précision, du matériel d’exploitation, de la technique de fixation, de la sécurité du travail, des agents abrasifs et séparateurs, et des instruments de mesure.